Regulamin MiindPuzzleHub

1. Wprowadzenie

MiindPuzzleHub to dynamiczna platforma e-commerce dostępna pod adresem https://miindpuzzlehub.com, stworzona z myślą o osobach prywatnych oraz małych firmach poszukujących przyjaznego, bezpiecznego i intuicyjnego miejsca do zakupów puzzli online. Serwis prezentuje szeroki wybór puzzli o różnych motywach i poziomach trudności, a także zapewnia wygodny proces zamawiania i obsługi klienta.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, korzystania z funkcjonalności konta klienta oraz zasady odpowiedzialności MiindPuzzleHub. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w regulaminie.

Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników odwiedzających stronę, przeglądających ofertę, składających zamówienia, korzystających z konta klienta, opcji wsparcia (live chat / centrum pomocy) oraz innych funkcji dostępnych w ramach MiindPuzzleHub.

2. Akceptacja regulaminu

Aby korzystać z MiindPuzzleHub, w tym przeglądać ofertę, składać zamówienia, rejestrować konto lub kontaktować się przez dostępne formularze i czat, użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu i jego akceptacji. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z potwierdzeniem, że użytkownik przeczytał, zrozumiał i zaakceptował obowiązujące warunki.

Akceptacja regulaminu następuje w szczególności w momencie:

• odwiedzenia strony i kontynuowania przeglądania serwisu,
• założenia konta klienta,
• złożenia zamówienia za pośrednictwem koszyka zakupowego,
• aktywnego zaznaczenia pola potwierdzającego zapoznanie się z regulaminem podczas procesu zakupowego.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych za pośrednictwem serwisu, w szczególności do:

• prezentowania produktów i ich parametrów (w tym ocen i rekomendacji),
• umożliwienia dokonania zakupu oraz zarządzania zamówieniami,
• umożliwienia korzystania z konta klienta i historii zakupów,
• komunikacji z działem obsługi klienta, w tym przez live chat lub centrum pomocy.

Jeżeli użytkownik nie akceptuje postanowień regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z MiindPuzzleHub i nie składać zamówień za pośrednictwem serwisu.

3. Kwalifikowalność i rejestracja konta

Z MiindPuzzleHub mogą korzystać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a w zakresie dopuszczalnym przez prawo również osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego. Sklep obsługuje również małe firmy oraz innych przedsiębiorców dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Rejestracja konta w serwisie jest dobrowolna, ale umożliwia dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak:

• przegląd i zarządzanie historią zamówień,
• zapisywanie danych dostawy i preferencji,
• tworzenie list ulubionych produktów i kolekcji,
• spersonalizowane rekomendacje puzzli.

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ich poprawność oraz za aktualizację danych w przypadku zmian, w szczególności danych kontaktowych i adresowych.

Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność loginu i hasła do swojego konta, w tym za zabezpieczenie ich przed dostępem osób trzecich. Wszelkie czynności wykonane po zalogowaniu na konto użytkownika traktowane są jako działania tego użytkownika. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z obsługą MiindPuzzleHub za pośrednictwem strony Kontakt.

MiindPuzzleHub zastrzega sobie prawo do zablokowania lub ograniczenia funkcjonalności konta w sytuacjach naruszenia regulaminu, podejrzenia działań bezprawnych lub zagrażających bezpieczeństwu serwisu i innych użytkowników.

4. Informacje o produktach i cenach

Produkty prezentowane na MiindPuzzleHub, w szczególności puzzle o różnych motywach i poziomach trudności, opisane są w sposób możliwie dokładny i przejrzysty. Każda karta produktu zawiera m.in. zdjęcia, opis, poziom trudności, przewidywaną liczbę elementów, dostępne warianty, cenę, informacje o dostępności oraz oceny i opinie innych klientów, o ile takie zostały dodane.

Zdjęcia i wizualizacje produktów mają charakter poglądowy i mogą w ograniczonym stopniu różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, co wynika m.in. z ustawień ekranu użytkownika lub specyfiki fotografii. Różnice te nie stanowią niezgodności towaru z umową, o ile produkt odpowiada opisanym parametrom.

Ceny produktów prezentowanych w serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które prezentowane są odrębnie podczas składania zamówienia i zależą od wybranej formy wysyłki.

MiindPuzzleHub zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania akcji promocyjnych oraz ich odwoływania lub zmiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

Informacje o dostępności produktów są aktualizowane na bieżąco, jednak w wyjątkowych sytuacjach może dojść do jednoczesnego złożenia zamówienia na ten sam produkt przez wielu klientów lub partnerów biznesowych. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz o możliwych rozwiązaniach (np. częściowa realizacja, zmiana produktu, zwrot płatności).

5. Zamówienia i płatności

Zamówienia na produkty dostępne w MiindPuzzleHub można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem koszyka zakupowego na stronie internetowej. W trakcie procesu zakupowego użytkownik wybiera produkty, sposób dostawy, formę płatności oraz potwierdza dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego zarejestrowania. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez MiindPuzzleHub, wysłanego na adres e-mail klienta.

MiindPuzzleHub może udostępniać różne metody płatności, w tym w szczególności:

• płatności elektroniczne (szybkie przelewy online),
• płatność kartą płatniczą lub kredytową,
• inne bezpieczne formy płatności udostępnione na etapie finalizacji zamówienia.

Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności prezentowane są każdorazowo w procesie składania zamówienia. Korzystanie z płatności elektronicznych może wymagać akceptacji regulaminów zewnętrznych operatorów płatności.

Transakcje realizowane za pośrednictwem MiindPuzzleHub są zabezpieczone z wykorzystaniem odpowiednich środków technicznych, w tym połączeń szyfrowanych oraz rozwiązań dostarczanych przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z aktualnego oprogramowania oraz zabezpieczenia swojego urządzenia przed nieuprawnionym dostępem.

MiindPuzzleHub zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności przy rażąco błędnej cenie produktu, braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn technicznych lub logistycznych, a także w razie podejrzenia nadużyć. W takim przypadku wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone użytkownikowi bez zbędnej zwłoki.

6. Wysyłka, dostawa i zwroty

MiindPuzzleHub oferuje różne opcje wysyłki, obejmujące m.in. dostawę kurierską, odbiór w wybranych punktach partnerskich oraz inne dostępne formy dostawy wskazane podczas składania zamówienia. Dostępność konkretnych opcji może zależeć od adresu dostawy, wagi przesyłki lub innych czynników logistycznych.

Szacowany czas dostawy prezentowany jest przy wyborze sposobu wysyłki oraz w podsumowaniu zamówienia. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od przewoźnika, lokalizacji czy okresów zwiększonego natężenia zamówień (np. święta). MiindPuzzleHub dokłada starań, aby przesyłki były dostarczane w możliwie najkrótszym czasie.

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych, które uniemożliwiają lub utrudniają doręczenie przesyłki, odpowiedzialność za ewentualne opóźnienia lub dodatkowe koszty może ciążyć na użytkowniku.

Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu w obecności doręczyciela. W razie widocznych uszkodzeń opakowania lub podejrzenia uszkodzenia zawartości wskazane jest sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt z obsługą MiindPuzzleHub za pośrednictwem strony Kontakt.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji zostały opisane w odrębnych informacjach udostępnionych w serwisie. Co do zasady, konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przepisami prawa, o ile produkt nie został użyty w sposób wykraczający poza zwykły zarząd i nie zachodzi żadna z ustawowych przesłanek wyłączenia tego prawa.

Zwrot płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami, następuje niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu odstąpienia od umowy lub reklamacji, przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał użytkownik, chyba że uzgodniono inaczej.

7. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w MiindPuzzleHub, w szczególności układ strony, elementy graficzne, logo, fotografie produktów, opisy, materiały inspiracyjne, treści blogowe, nazwy kolekcji i motywów oraz inne elementy wizualne i tekstowe, są chronione przepisami prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innymi właściwymi regulacjami.

Prawa do wymienionych materiałów przysługują MiindPuzzleHub lub podmiotom współpracującym, które udzieliły stosownych licencji. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, udostępnianie lub wykorzystywanie treści w sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody uprawnionego podmiotu.

Użytkownik może korzystać z serwisu oraz jego zasobów wyłącznie w celach zgodnych z prawem, w szczególności w celu zapoznania się z ofertą sklepu, dokonania zakupu, korzystania z inspiracji i treści edukacyjnych oraz komunikacji z obsługą klienta. Zabronione jest podejmowanie działań, które mogłyby zakłócić działanie serwisu, naruszyć dobra osobiste, interesy MiindPuzzleHub, innych użytkowników lub partnerów.

Jeżeli w ramach funkcjonalności serwisu użytkownik dodaje swoje treści (np. opinie o produktach), zobowiązany jest do publikowania wyłącznie materiałów, do których posiada prawa lub odpowiednie zgody. Dodając treści, użytkownik udziela MiindPuzzleHub niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celu prezentacji w serwisie i materiałach promocyjnych, w zakresie uzasadnionym funkcjonowaniem platformy.

8. Ograniczenie odpowiedzialności i rozwiązywanie sporów

MiindPuzzleHub dokłada należytej staranności, aby serwis działał w sposób ciągły, bezpieczny i zgodny z aktualnymi standardami technicznymi. Zastrzega się jednak możliwość czasowego ograniczenia lub przerwania dostępu do strony w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych, aktualizacji, rozbudowy funkcjonalności lub z przyczyn niezależnych (np. awarie łączy, działania podmiotów trzecich).

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie MiindPuzzleHub nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od operatora,
• szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z serwisu lub naruszeniem regulaminu przez użytkownika,
• skutki wykorzystania treści dostępnych w serwisie w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,
• działania i zaniechania zewnętrznych dostawców usług, w tym operatorów płatności i firm kurierskich, przy zachowaniu należytej staranności w ich doborze.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności MiindPuzzleHub wobec konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących rękojmi, niezgodności towaru z umową czy prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

MiindPuzzleHub zachęca do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów i nieporozumień. W pierwszej kolejności użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem strony Kontakt, opisując problem i wskazując preferowany sposób jego rozwiązania. Zespół MiindPuzzleHub dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie.

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego. Spory mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Jeżeli użytkownik jest konsumentem, może również skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz platformy ODR, o ile ma ona zastosowanie.

Postanowienia regulaminu nie naruszają uprawnień użytkowników wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a w razie sprzeczności z takimi przepisami pierwszeństwo mają regulacje ustawowe.